Pense na última vez que você teve uma ótima experiência como cliente – lembre-se de como essa experiência o deixou se sentindo. Agora faça o mesmo pela última vez que você teve uma experiência ruim como cliente. Uma experiência positiva do cliente é crucial para o sucesso do seu negócio, porque um cliente feliz é … Continue lendo Experiência do cliente: o que é e qual sua relação com as FinTechs?