Com a COVID-19, a maneira que as pessoas trabalham, fazem compras e interagem, mudou. Até mesmo nos negócios que foram acelerados ainda mais com a Transformação Digital. Isso faz as empresas irem além do Customer Experience (CX), e assim planejar experiências relacionadas as necessidades dos clientes, para que tenham os resultados desejados. Esse modelo criado … Continue lendo Business Experience: como líderes diferenciam os negócios com experiência?